广州耘趣网络科技有限公司成立于2013年9月,一直致力于移动信息化技术平台研究。是国内主要电信运营商的资深合作伙伴,在移动信息化技术、移动商务应用方面展开了深度的合作。
我公司目前职工总人数为40人,其中研发人员32人,占总职工人数80%;有高级工程师职称1人。公司有成熟的组织架构,成立了研发部、数据部、财务部及行政综合部,由总经理直接领导,各部门相辅相成,合理分工,为公司良好发展奠定基础。
经过多年发展,公司销售额及利润逐年增长,企业逐年成长壮大。
2015年,公司通过了小巨人企业认定;2016年,获得了信息系统集成及服务四级资质,同年通过了高新技术企业认定。
2017年,公司开发了智慧小区、银行网点管理系广州耘趣网络科技有限公司成立于2013年9月,一直致力于移动信息化技术平台研究。是国内主要电信运营商的资深合作伙伴,在移动信息化技术、移动商务应用方面统、政企商机管理系统、一体化即时协作平台等,与中国电信广州分公司、东莞分公司、揭阳分公司等签署了多个合同,合同金额超过千万;2018年,公司开发了天机系统、微信商城系统、微信优惠券管理平台、智慧渠道等,与中国电信广州分公司、惠州分公司、深圳分公司等签署了多个合同,截至10月,合同金额近千万。
1) 生产管控流程、产品质量检验流程及相关质量保证系统。
广州耘趣网络科技有限公司严格按照ISO9001质量标准,由行政综合部建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系,并进行日常管理的工作。该体系囊括了从项目的投标、签订合同到竣工交付使用,直到交工后保修与回访的全过程,坚持以“质量手册”为核心和指导,所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中,使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。
① 质量方针
我们的质量方针是:优秀的产品,一流的服务。
优秀的产品:配备高素质的工程师;选用先进、稳定的开发工具和开发方法;开发全过程的严格的质量控制;确保产品功能丰富,满足用户的实际需求。
一流的服务:设置专业的支持工程师,提供专业水准的服务;设有客户服务热线电话,保证为客户提供及时的服务;全员具有“客户的成功才是我们的成功”的服务意识。
② 质量目标
我们的质量目标是:确保各阶段工作的有效性,把满足用户要求的产品适时地交付用户。
有效性:阶段成果经过严格的确认,确实成为下一步工作的依据。
适时性:指按合同规定的进度或按与用户共同协商的时间。
③ 质量承诺
我们的质量承诺是:我们在工作中严格执行ISO9001质量标准,确保项目成功。
2) 售后服务承诺及技术支持内容
广州耘趣网络科技有限公司客户服务体系由客户服务部及软件开发部组成。由公司总经理直接领导,配有24小时热线移动电话,以及非工作时间轮值、专人跟踪、升级上报等制度。
自公司成立以来一直为用户提供服务,具有精湛的技术服务能力、良好的服务理念及丰富的现场服务经验,能及时处理所有技术问题,能够直接向客户提供公司销售软硬件产品的技术支持服务。
客户服务体系建有完善的客户信息处理流程、客户服务工作流程及故障处理流程,可保证为客户提供及时、高效、高质的售前售后服务。